A.個性化服務(wù) B.個性化產(chǎn)品 C.主動性服務(wù) D.提供戰(zhàn)略上的支持與合作
A.說明原因 B.對客戶的期望值表示理解 C.提供更多的有效解決方案 D.與客戶據(jù)理力爭
A.感知服務(wù)>預(yù)期服務(wù) B.感知服務(wù)<預(yù)期服務(wù) C.感知服務(wù)=預(yù)期服務(wù)