- 搜標題
- 搜題干
- 搜選項
問答題
【論述題】客戶關(guān)系管理作為企業(yè)的經(jīng)營之道思想和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，其核心理念主要體現(xiàn)在哪幾方面？
答案：
（1）客戶價值的理念：客戶關(guān)系管理是選擇和管理客戶的經(jīng)營思想和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，目的是實現(xiàn)客戶長期價值的最大化。（2）市場經(jīng)營的...
你可能感興趣的試題
問答題
【論述題】簡述CRM中數(shù)據(jù)倉庫的建設(shè)的基本步驟。
答案：
（1）確定范圍：了解方向性分析處理需求，確定信息需求，確定數(shù)據(jù)覆蓋范圍。（2）環(huán)境評估：對企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)建設(shè)的硬件環(huán)境...
問答題
【論述題】CRM實施成功的關(guān)鍵因素有哪些？
答案：
（1）高層領(lǐng)導(dǎo)的支持；（2）要專注于流程；（3）技術(shù)的靈活運用；（4）組織良好的團隊；（5）極大重視人的因素；（6）分步...
