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旅行社人力資源績效的特點有()。
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多因性、多維性、動態(tài)性
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旅游接待售后服務(wù)的作用包括提高旅游者的()、保持和擴大市場份額以及增強旅行社的競爭力。
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滿意度
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旅行社接待服務(wù)質(zhì)量的評估標(biāo)準(zhǔn)有()和()。
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客觀評價標(biāo)準(zhǔn);主觀評價標(biāo)準(zhǔn)
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