名詞解釋

旅游投訴

答案:旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品供給表示不滿的行為。國(guó)家旅游局1991年6月頒布的《旅游投訴暫行條例》規(guī)定:旅游者或經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為自身的利益...
題目列表

你可能感興趣的試題

  • 名詞解釋

    旅行社電子商務(wù)

    答案:是旅行社運(yùn)用電子手段對(duì)生產(chǎn)、服務(wù)過(guò)程中的市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、采購(gòu)、信息發(fā)布、成品銷售、接待與客戶關(guān)系、財(cái)務(wù)等進(jìn)行電子化管...
  • 名詞解釋

    BPR

    答案:業(yè)務(wù)流程重組,即從根本上地重新考慮并徹底重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程,幫助企業(yè)在關(guān)鍵的業(yè)績(jī)上,如成本、質(zhì)量、服務(wù)和響應(yīng)速度,取得突破...