A.確立飯店產品和服務標準 B.飯店經營管理和監(jiān)督 C.維護飯店賓客的利益 D.維護飯店企業(yè)的利益
A.道德素養(yǎng) B.心理素養(yǎng) C.業(yè)務素養(yǎng) D.專業(yè)素質
A.物質產品 B.感覺上的享受 C.顧客主觀評價 D.心理上的感覺