A.確立飯店產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) B.飯店經(jīng)營管理和監(jiān)督 C.維護(hù)飯店賓客的利益 D.維護(hù)飯店企業(yè)的利益
A.道德素養(yǎng) B.心理素養(yǎng) C.業(yè)務(wù)素養(yǎng) D.專業(yè)素質(zhì)
A.物質(zhì)產(chǎn)品 B.感覺上的享受 C.顧客主觀評價 D.心理上的感覺