單項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理中，（）成為包括非營(yíng)銷人員在內(nèi)的酒店所有員工關(guān)心的焦點(diǎn)。

A.酒店利益
B.客戶感受
C.客戶消費(fèi)能力
D.客戶需求

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