A.抵店時(shí) B.抵店前 C.住宿期間 D.離店時(shí) E.離店后
A.物質(zhì)文化 B.行為文化 C.制度文化 D.精神文化 E.企業(yè)文化
A.酒店的規(guī)模 B.酒店的等級 C.酒店服務(wù)的專業(yè)化程序 D.酒店的管理幅度和管理層次 E.酒店的位置