多項(xiàng)選擇題

前廳無形服務(wù)質(zhì)量的要素主要包括（）。

A.工作認(rèn)同感和自豪感
B.建立知識的支持系統(tǒng)
C.重視酒店信譽(yù)
D.對客服務(wù)富有邏輯性
E.及時做出反應(yīng)的能力

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