A.同團同車 B.同層同車 C.同側同車 D.大件在下 E.小件在下
A.門衛(wèi) B.門童 C.門花 D.迎賓 E.酒店代表
A.工作認同感和自豪感 B.建立知識的支持系統 C.重視酒店信譽 D.對客服務富有邏輯性 E.及時做出反應的能力