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問答題
【簡答題】為了能正確、迅速地向客人提供問訊服務(wù)，問訊處員工必須熟悉哪些信息？
答案：
1、酒店自身的有關(guān)信息；
2、關(guān)于交通方面的信息；
3、關(guān)于本地主要娛樂、購物、體育及觀光場所的信息...
2、關(guān)于交通方面的信息；
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問答題
【簡答題】如何做好超額預(yù)訂工作？
答案：
超額預(yù)訂既是酒店經(jīng)營者膽識與能力的表現(xiàn)，又是一種風(fēng)險(xiǎn)行為。因此，超額預(yù)訂該有個(gè)“度”的限制，這個(gè)...
問答題
【簡答題】簡述前廳服務(wù)的特點(diǎn)。
答案：
（一）前廳服務(wù)的綜合性強(qiáng)；
（二）前廳服務(wù)的專業(yè)性要求高；
（三）前廳服務(wù)的信息量大，對客協(xié)調(diào)性強(qiáng)；...
（二）前廳服務(wù)的專業(yè)性要求高；
（三）前廳服務(wù)的信息量大，對客協(xié)調(diào)性強(qiáng)；...
