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如果客人需要擦鞋服務,可以將要擦的鞋放在鞋籃內(nèi),服務員用紙條寫好姓名放入鞋內(nèi)。
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女員工如留長發(fā),需用紅色發(fā)結(jié)束起,不得加其他頭飾。
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客房服務員因急事需離開面對的客人,需要講“對不起,請稍候”,回來繼續(xù)為客人服務時,要說:“對不起,讓您久等了”。
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