單項選擇題

在接聽電話時,下列哪項陳述是不正確的?()

A.如在電話中被告知客戶的聯(lián)系信息時,應與對方核對信息的準確性
B.保持對客戶使用尊稱“您”的好習慣
C.詢問對方的姓名時,使用“先生(女士),請教您貴姓,方便留下姓名嗎?”
D.在接聽客戶說話時要保持回應,讓對方知道你在注意聽他的描述
E.當客戶說完“再見”后,可以立即掛上電話

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