單項(xiàng)選擇題

客服代表可以用以下三個(gè)步驟傳達(dá)其良好的服務(wù)態(tài)度和意愿，提升客戶體驗(yàn)，分別是哪三個(gè)步驟（）。

A.表達(dá)服務(wù)意愿，體諒客戶情感、表示承擔(dān)責(zé)任
B.表達(dá)服務(wù)意愿，體諒客戶情感，表示高效率的解決
C.傾聽客戶的需求，解答客戶的問題，提出解決的方案
D.傾聽客戶的需求，解答客戶的問題，表示承擔(dān)責(zé)任

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