A. 合作型客戶關(guān)系管理 B. 運營型客戶關(guān)系管理 C. 分析型客戶關(guān)系管理 D. 協(xié)作型客戶關(guān)系管理
A. 主要是企業(yè)資源的投入 B. 主要是對企業(yè)資源的管理 C. 客戶資源的投入與管理 D. 企業(yè)與客戶的雙向資源的投入與管理
A.企業(yè)與客戶之間是競合型博弈的關(guān)系 B.企業(yè)與客戶之間是合作的關(guān)系 C.企業(yè)與客戶之間是競爭的關(guān)系 D.企業(yè)與客戶之間是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系