A. 競爭環(huán)境 B. 產品與服務的標準化 C. 轉移成本的降低 D. 價格競爭 E. 關系營銷的發(fā)展
A. 市場因素 B. 客戶因素 C. 企業(yè)因素 D. 技術因素 E. 經濟因素
A. 優(yōu)質類客戶關系B. 低質類客戶關系C. 時尚類客戶關系D. 問題類客戶關系E. 忠誠類客戶關系