問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】說(shuō)明賓館服務(wù)的語(yǔ)言技巧。

答案： 委婉靈活、幽默。
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答案： 簡(jiǎn)潔明了、委婉靈活、聲音柔和、吐字清新、使用普通話、服務(wù)要有“五聲”。
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【簡(jiǎn)答題】說(shuō)明柜臺(tái)服務(wù)的語(yǔ)言技巧。
答案： 打好招呼、根據(jù)銷售時(shí)節(jié)選擇合適的語(yǔ)言、善于介紹商品、準(zhǔn)確解答顧客的各種提問(wèn)、禮貌送別顧客。
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