問(wèn)答題
【案例分析題】約翰·卡爾文·柯立之于1923年當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)。他以少言寡語(yǔ)著稱。他有位漂亮的女秘書,工作中常常出錯(cuò)。一天早晨,漂亮女秘書走進(jìn)辦公室,柯立之對(duì)她說(shuō):“今天你穿的衣服真漂亮,正適合你這樣年輕漂亮的小姐?!边@讓女秘書喜出望外,受寵若驚??铝⒅又f(shuō):“但也不要驕傲,我相信你的公文處理能力和你一樣漂亮?!惫粡哪翘炱穑貢诠奶幚砩虾苌俪霾铄e(cuò)了。試用某一管理心理學(xué)原理解釋柯立之的激勵(lì)方法。
答案:
正強(qiáng)化(激勵(lì))效果好于負(fù)強(qiáng)化。有時(shí)適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和鼓勵(lì)勝于嚴(yán)厲的批評(píng)。人們不是反對(duì)改變,而是反對(duì)被人改變。