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列車進行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是()。
A.普查
B.抽樣調(diào)查
C.個案調(diào)查
D.問卷法
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單項選擇題
一個社會個體,從其產(chǎn)生旅行需要開始,到其旅行需要消失為止的整個過程,成為旅客運輸業(yè)的服務的對象,即()。
A.旅客
B.宅男
C.乘務員
D.驢友
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單項選擇題
發(fā)生服務質(zhì)量問題,對涉嫌觸犯刑律的,移交()依法處理。
A.檢察機關
B.監(jiān)察機關
C.公安機關
D.司法機關
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