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《管規(guī)》規(guī)定臥車的被單應(yīng)每()更新1次。
A.年
B.半年
C.季度
D.月
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《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定,普通旅客列車硬臥車的臥具到()收取。
A.終點站到站前40分鐘
B.終點站到站前30分鐘
C.終點站到站前20分鐘
D.終點站
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使用列車乘務(wù)服務(wù)用語時應(yīng)該語調(diào)()、語速適中、表達(dá)流暢、準(zhǔn)確鮮明、實事求是。
A.高亢
B.溫婉
C.柔和
D.輕細(xì)
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