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對(duì)于需要一級(jí)響應(yīng)且達(dá)到()定義的故障,需要啟動(dòng)重大故障管理流程。
答案:
重大故障
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填空題
故障處理流程目的是為了縮短故障處理歷時(shí),提高處理及時(shí)率,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的(),保障網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。
答案:
快速恢復(fù)
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對(duì)于批量用戶(hù)投訴,適用故障處理()級(jí)響應(yīng)級(jí)別。
答案:
一
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