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道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立巡游出租汽車投訴處理制度,網(wǎng)約車只需建立網(wǎng)約車平臺公司提供投訴制度即可。
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網(wǎng)約車駕駛員對舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價(jià)的乘客實(shí)施 報(bào)復(fù)行為的,由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和價(jià)格主管部門按照職責(zé)責(zé)令改正,對每次違法行為處500元以上2000元以下罰款。
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被調(diào)查的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)配合行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)依法履行職責(zé),不得拒絕、阻礙行政執(zhí) 法機(jī)構(gòu)的調(diào)查。
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