多項選擇題

下面哪項是正確的傾聽技巧（）

A.保持安靜的環(huán)境和心態(tài)
B.展開積極討論
C.用語言適當回應
D.避免與患者直接爭論

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單項選擇題

有些非言語信號會讓病人感到不滿意，例如（）

A.微笑
B.斜視
C.點頭
D.身體前傾

多項選擇題

下面哪些因素是造成棘手病人的原因（）

A.?；加蓄B疾或絕癥
B.人際關系障礙；
C.缺少社會支持，有自暴自棄傾向
D.長期患有嚴重心理社會障礙

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