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問答題
【簡答題】依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，反映計劃停電、臨時停電、有序限電安排不合理、停電時間長。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
答案：
意見-供電服務-停電問題-停電安排
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問答題
【簡答題】依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，如客戶來電表示報修后非客戶內部故障原因，搶修人員拒絕去故障現(xiàn)場。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
答案：
投訴—停送電投訴—搶修服務—搶修人員服務規(guī)范
