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【簡答題】用戶長途外出車輛故障不能行使,在路邊店更換起動機(jī)后,進(jìn)站要求索賠請問該如何處理。
答案:
該索賠應(yīng)按下列規(guī)定處理,可以按特殊索賠處理:
(1)用戶提供換下舊件,維修發(fā)票且費用合理。
(2)向...
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問答題
【簡答題】用戶車輛信息:購買時間4個月、行駛里程6000公里,用戶報修車輛輪胎磨損、發(fā)電機(jī)皮帶磨損、打滑、請問該車輛應(yīng)如何檢修、索賠?
答案:
(1)車輛是否按規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)。未保養(yǎng)的車輛不予索賠。
(2)根據(jù)輪胎磨損情況判定,因氣壓高/低造成的磨損不予索...
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問答題
【簡答題】用戶車輛信息:購買時間10個月、行駛里程18000公里時更換ECU,行駛至21000公里時該部件再次損壞,用戶要求索賠該如何向用戶解釋索賠政策。
答案:
(1)此車的ECU不符合索賠規(guī)定,零部件質(zhì)量擔(dān)保以整車質(zhì)量擔(dān)保期為準(zhǔn),整車出保零部件隨同出保。
(2)零部件的...
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