單項(xiàng)選擇題

下列有關(guān)組織晉用人才的敘述何者正確？（）。

A.就成本來說，內(nèi)部晉用大于外部招募
B.內(nèi)部晉升對員工士氣激勵(lì)較外部招募為低
C.外部招募較容易引進(jìn)新觀念，沒有包袱
D.外部招募的人力供給數(shù)量較小

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單項(xiàng)選擇題

下列有關(guān)產(chǎn)品分類的描述何者有誤？（）。

A.肥皂屬于便利商店（Convenienceproduct）的一種
B.香煙屬于選購品（Shoppingproduct）的一種
C.奔馳汽車屬于特殊品（Specialtyproduct）的一種
D.保險(xiǎn)商品屬于冷門品（Unsoughtproduct）的一種

單項(xiàng)選擇題

下列何者不是強(qiáng)調(diào)服務(wù)業(yè)在質(zhì)量管理的特點(diǎn)？（）。

A.因員工與顧客有面對面接觸，所以比較重視禮貌、迅速等服務(wù)質(zhì)量
B.常因消費(fèi)者抱怨而改善質(zhì)量，因此不用求新求變化
C.可應(yīng)用高科技產(chǎn)品設(shè)備來提升服務(wù)質(zhì)量
D.要爭得外部顧客滿意，必先讓內(nèi)部員工滿意來的

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下列何者不是強(qiáng)調(diào)服務(wù)業(yè)在質(zhì)量管理的特點(diǎn)？（）。

下列有關(guān)組織晉用人才的敘述何者正確？（）。

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下列何者不是強(qiáng)調(diào)服務(wù)業(yè)在質(zhì)量管理的特點(diǎn)？（）。