A.除有后補服務外的以為服務中斷 B.服務的意外中斷或服務質量下降 C.任何服務中斷,包含計劃內或計劃外的 D.任何報告給服務臺的中斷服務,無論該服務是否受影響
A.變更授權委員會 B.變更顧問委員會 C.變更實施者 D.變更經理
A.持續(xù)服務改進 B.變更管理 C.服務級別管理 D.可用性管理