單項選擇題

卡諾分析Kano主要用于：（）

A.問題分析
B.市場分析
C.顧客需求分析
D.差異分析

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單項選擇題

高端流程圖在六西格瑪項目中的作用是（）

A.定義項目的績效指標(biāo)
B.界定項目的實施范圍
C.獲取客戶需求
D.說明流程的細節(jié)

單項選擇題

某項目有4種互斥的改進方案，項目組用評價矩陣打分來選擇最優(yōu)方案，結(jié)果如下表所示：

（注：成本權(quán)重為0.4，成本越低得分越高；可操作性權(quán)重為0.3，越易操作得分越高；改進效果權(quán)重為0.3，效果越顯著得分越高。每個指標(biāo)得分為1、3、5、7、9五檔）則應(yīng)該選擇哪種方案？（）

A.方案一
B.方案二
C.方案三
D.方案四

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