判斷題

維修車輛竣工驗(yàn)收后，業(yè)務(wù)接待員應(yīng)向客戶告知車輛的故障原因、今后行車注意事項(xiàng)和質(zhì)量保證期等相關(guān)內(nèi)容，引導(dǎo)客戶辦理結(jié)算手續(xù)。

答案：正確

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維修業(yè)務(wù)接待主要是做好接收送修車輛，聽取和記錄客戶的業(yè)務(wù)訴求。

答案：錯(cuò)誤

業(yè)務(wù)接待員應(yīng)協(xié)助相關(guān)人員進(jìn)行故障診斷，制定診斷維修方案；告知估價(jià)、結(jié)算方法及維修工期，與客戶簽訂維修合同。

答案：正確

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