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A.熟悉《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營業(yè)規(guī)則》等有關(guān)法規(guī)，熟悉企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度及業(yè)務(wù)規(guī)范等。
B.熟悉電力系統(tǒng)運(yùn)行的相關(guān)知識。
C.具備較強(qiáng)的文字、語言表達(dá)能力和較高的工作責(zé)任心。
D.具備較強(qiáng)領(lǐng)會客戶意圖、綜合知識應(yīng)答的能力。
E.發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，可以夾雜地方口音，語音適中。
F.具備計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識，懂得計(jì)算機(jī)應(yīng)用。
G.坐姿或站姿端正，大方得體，精神飽滿，保持微笑，注意力集中。

A.工單內(nèi)容
B.轉(zhuǎn)辦意見
C.客戶需求
D.規(guī)定時(shí)限