判斷題

當(dāng)遇到蠻不講理的乘客時(shí)，要堅(jiān)持“無(wú)理不強(qiáng)爭(zhēng)，得理要讓人”的服務(wù)準(zhǔn)則，并杜絕服務(wù)忌語(yǔ)。

答案： 錯(cuò)誤
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