判斷題

電話(huà)呼入一般都具有較強(qiáng)的目的性。

答案：錯(cuò)誤

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人工服務(wù)屬于自助語(yǔ)音系統(tǒng)操作功能中的一項(xiàng)。

答案：正確

客戶(hù)服務(wù)意識(shí)來(lái)自于客服代表工作不斷積累的經(jīng)驗(yàn)。

答案：錯(cuò)誤

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