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多項選擇題

服務(wù)調(diào)度人員通過（）反饋等渠道獲取故障搶修信息，實現(xiàn)對搶修全過程實時監(jiān)控

A.營業(yè)員
B.外勤人員
C.信息系統(tǒng)
D.現(xiàn)場人員

多項選擇題

客戶產(chǎn)權(quán)設(shè)備故障，告知客戶（）

A.設(shè)備的權(quán)責(zé)關(guān)系
B.建議客戶自行處理或請有資質(zhì)的施工單位協(xié)助處理
C.如果客戶堅持要求供電企業(yè)到現(xiàn)場處理的，則應(yīng)派搶修人員到現(xiàn)場指導(dǎo)客戶開展故障處理
D.如果客戶堅持要求供電企業(yè)到現(xiàn)場處理的，應(yīng)委婉拒絕客戶的要求

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客戶服務(wù)中心服務(wù)調(diào)度人員獲取電網(wǎng)故障停電信息后，需根據(jù)故障停電設(shè)備拓?fù)涞矫恳粋€停電影響用戶，確認(rèn)有無（）受停電影響

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