A.了解賓客特點(diǎn)和需求 B.適時(shí)推銷(xiāo) C.加個(gè)洽談的注意事項(xiàng) D.酒店產(chǎn)品展示 E.完成推銷(xiāo),達(dá)成協(xié)議
A.熟悉酒店的服務(wù)設(shè)施 B.熟悉酒店的經(jīng)營(yíng)特色及有關(guān)政策 C.熟悉酒店所處的地域 D.熟悉客人的隱私 E.熟悉客人所需的各種信息和場(chǎng)所
A.生理的需要 B.社會(huì)需要 C.安全需要 D.尊重需要 E.自我實(shí)現(xiàn)的需要