單項選擇題

當(dāng)一名顧客嘆氣時，你猜想他可能是（）

A.對你所說的內(nèi)容不感興趣
B.累了
C.對你的服務(wù)不滿意
D.希望吸引你對他的注意

你可能感興趣的試題

單項選擇題

當(dāng)你在與顧客交談時，一名同事打斷你，詢問關(guān)于航班延誤的事情，此時你最好的處理方法是：（）

A.對顧客說抱歉，并且立即處理同事的詢問
B.告訴同事你稍后回復(fù)，并繼續(xù)與顧客談話
C.離開顧客，并立即處理同事的問題
D.告訴同事，在與顧客交談時他不應(yīng)該打斷你

單項選擇題

你給顧客的第一印象可能很大程度上影響顧客對你的看法，這種說法是否正確？（）

A.正確
B.不正確

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