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按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求:無(wú)障礙接續(xù)服務(wù)響應(yīng)率應(yīng)達(dá)到()。
A.98%
B.100%
C.95%以上
D.沒(méi)有具體要求
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A.98%
B.100%
C.95%以上
D.沒(méi)有具體要求
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單項(xiàng)選擇題
若乘客不滿(mǎn)車(chē)站的處理,應(yīng)向乘客提供服務(wù)投訴電話(huà),把事件移交()處理。
A.客運(yùn)部
B.值班站長(zhǎng)
C.地鐵公安
D.客服
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