多項(xiàng)選擇題

訓(xùn)練師小君已經(jīng)配置了尺碼表，但機(jī)器人還是回復(fù)給買家通用的答案，以下哪些原因可能導(dǎo)致這種情況出現(xiàn)？（）

A.商家設(shè)置了官方知識庫的問題優(yōu)先于尺碼表
B.因?yàn)橘I家提供的數(shù)據(jù)不在您設(shè)置的尺碼范圍內(nèi)
C.買家提問的商品沒有關(guān)聯(lián)尺碼表
D.商家的尺碼表關(guān)聯(lián)了過多的商品

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多項(xiàng)選擇題

以下描述中，哪些買家提問的問題不是“退款退貨需求”類的問題場景？（）

A.如果不合適可以退么
B.我要退貨怎么處理
C.我想換貨怎么搞呀？
D.退貨流程是什么

多項(xiàng)選擇題

店小蜜接待買家后，以下哪些情況出現(xiàn)時(shí)會轉(zhuǎn)人工客服？（）

A.設(shè)置了自動轉(zhuǎn)人工，當(dāng)?shù)晷∶鄞鸩簧蟻頃r(shí)，自動轉(zhuǎn)接人工
B.設(shè)置手動轉(zhuǎn)人工時(shí)，店小蜜無法回答買家的提問
C.設(shè)置了手動轉(zhuǎn)人工，當(dāng)?shù)晷∶鄞鸩簧蟻頃r(shí)，買家點(diǎn)擊返回的人工入口“點(diǎn)此接入人工客服”
D.買家發(fā)送請求人工的指令，如輸入“人工客服"、“我要人工”等文案

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以下描述中，哪些買家提問的問題不是“退款退貨需求”類的問題場景？（）

店小蜜接待買家后，以下哪些情況出現(xiàn)時(shí)會轉(zhuǎn)人工客服？（）