A.延長生命周期,比滿意更能確保長久收益 B.提高錢包份額,增長收入 C.口碑效應(yīng),獲得新客戶 D.提供特別服務(wù),獲得溢價(jià)收益 E.節(jié)省開發(fā)成本,降低交易成本和服務(wù)成本 F.利于交叉銷售
A.企業(yè)是社會一分子 B.企業(yè)對社會有廣泛的影響力 C.市場機(jī)制有缺陷 D.法律有局限性