單項選擇題

列車晚點乘客不滿時，站務(wù)員不應(yīng)有（）的心態(tài)。

A.體諒乘客此時心情
B.“設(shè)備故障與我無關(guān)”
C.要對乘客有“歉意”
D.用“補過”的態(tài)度進行彌補

微信掃碼免費搜題