A.服務(wù)級(jí)別測(cè)量 B.問(wèn)題統(tǒng)計(jì)分析 C.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià) D.客戶滿意度調(diào)查
A.服務(wù)規(guī)劃 B.服務(wù)轉(zhuǎn)換 C.服務(wù)運(yùn)營(yíng) D.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)
A.信息技術(shù)的不斷發(fā)展 B.來(lái)自客戶的業(yè)務(wù)需求不斷變化 C.監(jiān)管要求不斷變化 D.技術(shù)人員和工程師的技能不斷提升