判斷題

卷煙零售客戶評價服務(wù)質(zhì)量的響應(yīng)性主要體現(xiàn)在營銷人員的知識，禮貌和傳達(dá)信任的能力上，他可以增強(qiáng)客戶對企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的信心和安全感。

答案： 錯誤
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