單項(xiàng)選擇題

一位憤怒的旅客威脅著要在Twitter上就貴航空公司對(duì)改簽打折機(jī)票收取**.00元罰金的政策公布其投訴。你對(duì)此將如何反應(yīng)?()

A.改變規(guī)定以討好客戶,以避免負(fù)面評(píng)價(jià)
B.與上級(jí)主管聯(lián)系,使其了解到這一威脅
C.向客戶解釋為什么會(huì)有這項(xiàng)規(guī)定
D.告訴客戶,公司的政策不會(huì)因?yàn)橐粭l推特而改變

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