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當確認客人需要離店退房時,收銀員應收回客人的房卡、押金收據(jù)。
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對持信用卡客人到期不結(jié)賬的,飯店應先發(fā)送“提醒單”,提醒客人來總臺結(jié)賬或辦理續(xù)住手續(xù),以免經(jīng)濟糾紛的發(fā)生。
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為了表示酒店的好客真誠,可直接將來訪者帶入客房。
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