單項選擇題

安檢工作中，遇乘客攜帶可疑液體時，應（）。

A.要求乘客試喝一口
B.不聞不問
C.使用液體檢查儀
D.讓乘客換乘其它交通工具

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單項選擇題

在與乘客溝通中，以下哪一項不屬于有效傾聽（）。

A.積極回應
B.適當?shù)纳眢w語言
C.眼神交流
D.據理力爭

單項選擇題

在執(zhí)勤中應自覺使用文明執(zhí)勤用語，熱情有禮，（）不準與乘客發(fā)生沖突。

A.不說服務忌語
B.不得大聲喧嘩
C.不對乘客外貌舉止進行議論
D.以上都是

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