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由于自助預(yù)訂和機場留成死豬服務(wù)的崛起,顧客經(jīng)常會等到登機了才與()接觸。
A.安檢人員
B.航空管理人員
C.航空公司人員
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單項選擇題
在過去的20年左右,航空公司已設(shè)立客戶聯(lián)絡(luò)中心來處理所有顧客互動,這些中心的()是實現(xiàn)在處理客戶關(guān)系上的卓越運營。
A.主要目標
B.主要目的
C.主要標準
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單項選擇題
()也被稱為客戶互動中心是組織管理所有顧客聯(lián)系方式的中心點。
A.聯(lián)絡(luò)中心
B.呼叫中心
C.網(wǎng)絡(luò)中心
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