單項(xiàng)選擇題

對(duì)于低調(diào)些客戶，客服代表應(yīng)（）

A.傾聽并記錄客戶問題及意見
B.運(yùn)用發(fā)問技巧，尋找客戶問題和需要
C.緩和氣氛，穩(wěn)定情緒
D.稱贊感謝客戶，不要反駁

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