單項選擇題

當沖突發(fā)生時，管理者必須（）

A.采取行動，避免沖突一發(fā)不可收拾
B.小事情不用多理會
C.讓沖突雙方自行溝通解決
D.對沖突雙方加以責罵和懲罰

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單項選擇題

“聘請外部專家進行咨詢，讓專家從中立的立場發(fā)揮協(xié)調(diào)作用”，這是運用了什么方法？（）

A.群體培訓
B.談判法
C.第三者介入
D.遠景的設立

單項選擇題

下列哪個不屬于改變員工態(tài)度的方法？（）

A.自然分離法
B.整合法
C.談判法
D.第三者介入

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