A.客戶投訴這次項目質量不過關,項目開發(fā)成員抱怨每天加班加點,維護人員更是怨聲載道B.項目后期才發(fā)現(xiàn)有幾個模塊開發(fā)進展緩慢,只能后期加班加點趕進度C.項目經理對整個項目進度認識不清,倉促交工,給項目質量留下了隱患D.客戶對財務模塊開發(fā)提出要求,但最終開發(fā)模塊滿足不了客戶制作報表要求
A.項目溝通管理包括確保及時、正確的產生、收集、發(fā)布、存儲和最終處理項目信息所需的過程B.項目溝通管理是人、思路和信息之間的關鍵紐帶,是項目成功所必需的C.參與項目的每一個人都必須使用項目“語言”傳達和接收信息,理解他們以個人身份涉及的信息將如何影響整個項目D.項目溝通管理具有復雜性和系統(tǒng)性特征,它是進行項目決策和計劃的基礎,是組織和控制管理過程的依據和手段,是建立和改善人際關系必不可少的條件
A.如果確認對方是故意的,就會產生沖突和敵意B.如果確認對方不是故意的,沖突發(fā)生的概率就會很少C.歸因失誤導致的沖突沒有解決辦法D.錯誤把良性的競爭歸因為惡性的競爭就會導致誤會和沖突