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當服務(wù)專員接待客戶時,桌上的電話響起,可以不用理會以表示對當前客戶的尊重
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在與客戶進行電話溝通前,服務(wù)專員先要調(diào)整自己的情緒并做好應(yīng)有的事前準備。
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客戶滿意不僅會創(chuàng)造忠誠客戶帶來的售后服務(wù)獲益,更會傳播正面的宣傳口碑,使得其他消費者選擇購買我們的新車。
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