多項選擇題

作為酒店方，在處理投訴意見時，應(yīng)該（）。 

A.代表酒店表示歉意
B.感謝客人對酒店的關(guān)心
C.誠懇接受批評
D.推卸責任
E.積極構(gòu)思想辦法解決

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