判斷題

產(chǎn)品與服務(wù)是不同的,因此產(chǎn)品設(shè)計(jì)與服務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)該分開進(jìn)行。

答案: 錯(cuò)誤
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服務(wù)藍(lán)圖是服務(wù)設(shè)計(jì)的一種常用工具。

答案: 正確
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服務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)該考慮周全,面面俱到。

答案: 錯(cuò)誤
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